Interviene
Javier Gómez-Navarro Navarrete
Ex ministro de Comercio y Turismo de España
(14 julio de 1993 – 6 de mayo de 1996)
Presenta
Matías Pérez Such
Presidente de la Fundación Frax y director del Área de Turismo de Fundesem
EL TURISMO: PASADO PRESENTE Y FUTURO
El objetivo de la conferencia es establecer claramente cuales son las bases estables y permanentes del negocio turístico y cuales son las variables prioritarias que hay que tener en cuenta para no cometer errores y perder la rentabilidad del negocio.
Será un recorrido rápido por la historia del turismo, se analizará la situación presente y cuales son los elementos que hemos de tener en cuenta básicamente para diseñar el futuro.
El foco fundamental para acertar en el negocio turístico es el cliente y por lo tanto hay que invertir el máximo esfuerzo por conocer sus expectativas en profundidad y darle satisfacción adecuada.
Y todo esto hay que articularlo a nivel empresa y a nivel de destino con una colaboración fructífera con las Administraciones públicas de todos los niveles, pues el turismo es una actividad económica transversal y la satisfacción del cliente depende de múltiples factores tanto privados como públicos y que deben estar debidamente coordinados para poder trabajar todos ellos con eficiencia.
BIOGRAFÍA JAVIER GÓMEZ-NAVARRO NAVARRETE
Madrid 13/09/1945
Ingeniero Industrial, especialidad Química.
1971 – 1972.- Alcudia, SA. Petroquímica.
1973 – 1975.- Director de Estudios en Fraser, SA., consultora especializada en energía y minería.
1976.- Gerente de la Editorial Cuadernos para el Diálogo, en la que puso en marcha el nuevo proyecto de la revista semanal del mismo nombre, que apareció en 1978.
1979 – 1983.- Desarrolló su actividad empresarial en la Editorial Tania y continuó como editor de la revista «Viajar», que él mismo fundó en 1978. En esta época ocupó el cargo de Director Gerente de la Fundación Ortega y Gasset.
1980.- Promovió la constitución de la Feria Internacional del Turismo (FITUR), de la que fue Secretario Técnico hasta 1983 y miembro de su Comité de Dirección hasta el año 1998.
1983 – 1986.- Presidente ? Director General de Viajes Marsans, SA.y Consejero de Mundicolor, Club de Vacaciones, Travelbus y Pullmantur.
1985.- Participa en la creación del Club de Empresarios y es elegido Presidente.
1987-1993.- Secretario de Estado de Deportes. Durante esta etapa se elaboró la Ley del Deporte de 1989, que reformó y modernizó todo el deporte español. Creó el programa ADO y lo presidió desde 1988 a 1993. Fue Vicepresidente del Comité Organizador de los Juegos Olímpicos de Barcelona 92.
1993 – 1996.- Ministro de Comercio y Turismo. Durante su gestión se aprobó la Ley de Comercio de 1996.
1997 – 2012.- Presidente de MBD, consultoría empresarial y fusiones y adquisiciones.
Ha asesorado en materia turística a los Gobiernos de México, Chile, Cuba, República Dominicana, Venezuela, Brasil y Colombia.
Desde Febrero 2005 hasta Mayo 2011.- Presidente del Consejo Superior de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación.
Desde Abril del 2005 hasta Julio de 2012.- Presidente de Aldeasa.
Es Consejero de Isolux-Corsán, de Técnicas Reunidas, S.A. y World Duty Free Group, entre otras grandes empresas.
Patrono del Teatro Real de Madrid desde 2007.
Ha publicado numerosísimos artículos sobre deporte y turismo y competitividad empresarial e impartido conferencias en más de 30 países en Universidades y Asociaciones Empresariales.
GÓMEZ-NAVARRO LAMENTA EL EXCESO DE PLAZAS HOTELERAS Y LAS DIFICULTADES PARA VENDERLAS
R. PAGÉS
Más allá de la actual crisis económica, la industria turística sufre ahora también las secuelas de aquel «boom» iniciado a principios de los años 90 y que propició un desarrollo hotelero como nunca hasta entonces se había producido en España. El exministro de Comercio y Turismo (1993-1996) Javier Gómez-Navarro puso ayer de relieve este hecho durante la conferencia organizada por el Club INFORMACIÓN, Fundesem y la Fundación Frax de la Comunidad Valenciana en las instalaciones que ésta última tiene en l´Alfàs del Pi. En resumen, lo que se podría llamar, una «burbuja turística». «Sobran muchas camas, porque históricamente, la demanda siempre había sido muy superior a la oferta. El hotelero no tenía que vender sus plazas, sólo esperar a que se las compraran. Hoy en día tenemos el efecto contrario: la oferta es mucho mayor que la demanda en todas las modalidades del turismo y los empresarios no saben cómo comercializar su producto», destacó Gómez-Navarro ante un foro de empresarios, expertos del sector y vecinos, encabezado por el presidente de la Frax, Matías Pérez Such, y el alcalde alfasino, Vicente Arques.
El exministro realizó una extensa conferencia, que abarcó desde los primeros movimientos turísticos hasta nuestros días. De cómo en el siglo XIX las clases acomodadas, principalmente británicas, comenzaron a conocer el mundo de la mano de los primeros cruceros organizados por el touroperador Thomas Cook y después, con el desarrollismo venido tras la Segunda Guerra Mundial, de cómo viajar se convirtió en una práctica habitual para las clases medias, sobre todo de los países del norte, que eligieron el sur para romper con la rutina, empezar a tomar el sol y disfrutar del ocio nocturno que ofrecían destinos como España, y entre ellos Benidorm, creando un hábito que se ha mantenido hasta nuestros días.
La conferencia, titulada, «Pasado, presente y futuro del Turismo», abordó muchas de las actuaciones que se han llevado a cabo en algunos destinos para atraer al mayor número de turistas posibles. Entre ellas, destacó algunas fallidas, como la construcción de parques temáticos, siguiendo el modelo de EE UU, pero que, para Gómez-Navarro, han sido «nuestro gran fracaso. En España hemos cometido todos los errores del mundo con los parques temáticos, hemos hecho inversiones que no se van a recuperar nunca, así que ahora lo único que nos queda es intentar hacerlos rentables». Y también abordó otras actuaciones que han sido muy positivas, como por ejemplo el propio Benidorm, que el exministro calificó como «el destino turístico de mayor éxito del mundo, por su clima, por sus playas y por concentrar una variadísima oferta», pero sobre el que alertó que debe «adaptarse a las nuevas exigencias de la demanda».
Retos de futuro
Pese a la situación por la que atraviesa el país, Javier Gómez-Navarro auguró que los conflictos en muchos países del Mediterráneo o el elevado precio del petróleo, van a permitir que España goce en los próximos años de un importante mercado de turistas para seguir siendo un destino líder. Pero destacó que, pese a ello, no queden cosas por hacer. Entre los retos de futuro que tiene sobre la mesa el sector, destacó que estos deben afrontarse desde dos vertientes: la empresarial y la política. Los primeros, transformando el modelo de comercialización: «Hay que dejar de vender un servicio y empezar a vender ilusiones, crear una motivación del viaje y ofrecer cada vez un producto más diversificado y atractivo». Los segundos, realizando estudios sobre los cambios que se producen en la demanda, por medio de investigaciones sociológicas sobre los principales intereses del consumidor; y, junto a ello, «reconstruir en Internet una nueva imagen de los destinos única y potente».
